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[Simon]

Hallo,
bin inzwischen zurück in DE und mir ist folgende blöde Sache passiert.
Habe in dem ganzen Stress vergessen meinen Vertrag von ONO abzumelden.
Könnte jetzt natürlich dort anrufen... aber mein spanisch liegt bei 5%.
Da ich auf meinem spanischen Konto noch ein paar Euro habe ist zu befürchten, dass ONO dort weiter abbuchen wird.
Wißt ihr, wie man online bei ONO den Vertrag abmelden kann?
Kann man bei der Bank (la Caixa) nur persönlich wiedersprechen oder gibt es da beim Onlinebanking eine Möglichkeit eine Abbuchung zurückzuholen?
Wäre echt froh über Unterstützung.
Simon

[Helmut]

Hola Simon,
so schwer scheint es nicht zu sein, sich mit ONO in Verbindung zu setzen.
AUf dieser Seite gibt es den Link >contáctanos<
und hier kann man sich als Vertragskunde einloggen.
Vielleicht kommst Du damit schon weiter?
Wenn Du einen bestehenden Vertrag hast, wird Deine Bank auch weiterhin alle Abbuchungen auf Deinem Konto durchführen. Selbst wenn es ins Minus geht. Rückbuchungen sind nur bei berechtigten (nicht genehmigten Beträgen) Reklamationen möglich. Und Deine Bank ist schliesslich nicht Vetragspartner von ONO.

[Simon]

danke für die Info.
blicke allerdings nicht durch wo kann ich mich einloggen?

[Helmut]

Auf der unter >einloggen< verlinkten Seite steht:
¿Cómo acceder con tu pasaporte Ono?
Daneben sind zwei Felder, in das erste schreibst Du Deinen Namen (Nick, Vertrags-Nr. oder wie Du dort angemeldet bist) , ins zweite Dein Passwort, dann klick auf >Entrar<. Danach solletst Du Zugang zu allen Daten, Verträgen usw. haben. Dort wird sicher auch die Kontaktmöglichkeit versteckt sein. Ist eigentlich alles nicht so schwierig wenn man ein paar Brocken spanisch kann.
Viel Erfolg!

[Simon]

danke für Deine Mühe
es gibt leider noch ein Problem: ich habe gar kein Passwort 
kann mich leider so nicht einloggen

[perro*negro]

Tja Simon ohne das Passwort kommst Du nicht in Deinen Account.
Ruf doch einfach mal an bei ONO! Bei Telefonica gibt es eine Hotline und man findet dort auch jemand der deutsch spricht. Vielleicht ist das bei ONO auch so 
Viel Glück!
Ronald

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